خوش آمدید

جستجو

تبلیغات





رموز ارتباط موثر

    الف) مهارت های گوش دادن:

    *روش خلع سلاح:حتی اگر معتقدید سخنان طرف مقابل شما به کلی اشتباه، غیر منطقی یا غیر منصفانه است نکته مثبتی در عباراتش بیابید.

    *همدلی: خود را به جای طرف مقابل بگذارید و مسئله را از دریچه چشم او نگاه کنید. اندیشیدن همدلانه:حرف های او را خلاصه کنید. احساس همدلانه: احساس را تایید کنید.

    *پرس و جو: برای اطلاع بیشتر از افکار و احساسات طرف مقابل خود با ظرافت از او سوال کنید.

    ب)مهارت های ابراز وجود کردن:

    *عبارت«من احساس میکنم» احساسات خود را با عباراتی که مفهوم من احساس میکنم را تداعی کند ابراز کنید. مانند من ناراحتم و از به کاربردن عباراتی که با خطاب به تو شروع میشوند خودداری کنید.

    *نوازش:حتی هنگام بحث و مشاجره در حرف های طرف مقابل خود نکته مثبتی بیابید با این کار نشان میدهید که علی رغم عصبانیت احتمالی به او احترام میگذارید.

     

    منبع: کتاب از حال بد به حال خوب، دیوید برنز


    این مطلب تا کنون 10 بار بازدید شده است.
    منبع
    برچسب ها : مقابل ,نکته مثبتی ,
    رموز ارتباط موثر

تبلیغات


    محل نمایش تبلیغات شما

پربازدیدترین مطالب

آمار

تبلیغات

محل نمایش تبلیغات شما

تبلیغات

محل نمایش تبلیغات شما

آخرین کلمات جستجو شده